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我的体会有五点：

第一，在“知”上下功夫， 真正了解掌握部属

领导者要了解下属的性格、特长、爱好、家庭情况、生活状况、工作经历、素质能力等基本情况。这是上级与下级和谐相处的前提和基础。领导要了解下属的生活需要、心理需要、发展需要。人的需要影响人的行为，了解下属的生活需要，在其生活困难时拉一把，帮助其走出困境。了解下属的心理需要，在其心理需要安慰时，及时给予安慰，使其永远有一个良好的心态。了解下属的发展需要，为其提供一个提升素质，施展才华，实现人生价值的舞台，使其在追求个人成功的同时，也为组织目标的实现贡献力量。要了解下属的工作之外，更要了解下属的生活圈娱乐圈交往圈。因为这三个圈，与个人的工作和发展紧密相关，放在一个具体人身上都是和谐统一体中的差异和对立因素，必须坚持系统抓两手硬，是加强干部教育管理和监督的客观要求。

第二，在“礼”上尽到心，真诚对待和尊重部属

古人云，敬人者，人恒敬之。领导者要得到下属的拥护和支持，就必须首先尊重下属，要认识到虽然在工作上下属处于被动从属地位，但在真理面前，人格面前，下属和领导是平等的，都应该相互尊重。即使部属有了过失犯了错误，不管你性格脾气怎样，批评下属时一定要讲究方成方法，让部属能够接受，自己也能下得了台，还要露出你的微笑，平时尽量不要板着面孔或愁眉苦脸，你有了笑容说明你的心情好，你经常面带微笑说明你很自信，也说明你对大家的友好尊重与关爱，你的微笑会给部属带来的好心情和无形的工作动力。下属只有在得到尊重的情况下，才会更加信服和尊重自己的领导，并愿意为领导分忧解压，主动担责，愿意为实现领导的意图出谋划策，贡献自己的才智和力量。有一个领导上任时说过这样一段话：要把下级当成同级看待，把同级当成上级看待，讨论研究问题时，我说的对的，下属说的也对，就按下属说的办。这就是领导与被领导和谐处事的一种互动理念，更是一种高超的领导艺术。

第三，在“宽”上放到位，以宽容之心容纳部属

要网开一面。当下属有错误时，只要不是原则性问题，就要尽可能的网开一面，给下属以改正的机会和时间。同时要给予下属与充分的信任，及时严肃地指出存在的问题，帮助分析原因，让下属尽快自省改正。这样做，既体现了领导的仁厚，更体现了领导的睿智。既不是领导的尊严，又保全了下属的面子。以后上下级相处时也不会尴尬，下属对工作会更加精心尽力。要勇于“使过”。就是大胆使用犯过错的下属。古人云。使功不如使过。领导用人要有雅量，因为你用人的时候，不是看谁跟你有过节，谁跟你关系最好，而是看谁最有能力，谁才是你最需要的人才。要留有余地。模糊也是一种美。水至清则无鱼，人至察则无徒。上级与下级相处时要掌握模糊艺术，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂，有些事情就需要难得糊涂。作为上级，要给下级留出足够的利益空间，让下级有想头。给下级留出适度的隐私空间，让下级有面子。给下级留有一定的活动空间，让下级有自由。这样下级的积极性，主观性能动性才能得到调动。

四，在“听”上用智慧，在屏息静听中考察部属

“听什么，怎么听”领导者的心态和素养的综合反应，每个领导者要把听取部署的意见建议和思想反映，作为考察甄别干部的重要渠道。要始终保持“想听”的愿望，自觉培养“会听”的本领，做到理智的听好话，大度的听坏话，用心的听真话，在大话与小话、好话与坏话、真话与假话、实话与虚话中，听出是非曲直，听出气度素质，听出人品官德。要静下心来倾听，耐心地听，诚心的听，细心的听，在众说纷纭中听出真心话、实在话、管用话，听出真知灼见，听出德才能力，听出谋略思路。要须知，听到的话不一定都是真言，要甄别建言献策还是挑拨离间。要通过听，来了解一个干部栽培能力思维城市工作思路和心胸气质。

第五，在“赏”上多敏感，科学合理的激励部属

实际工作中，领导者对下属的大善之为，或有突出贡献的，一般都要给予奖励，也就是说“大善必录，大功必赏。”然而，下属所行之小功、所获之小善，往往容易被忽视被忘记，甚至成为奖励工作的盲点。这是领导者领导艺术欠缺的一种表现。其实“小善必录，小功必赏”，具有不可低估和不可替代的作用。聪明的领导通过善于运用人的心理需求，对下属的善行和功绩适当的进行适当的奖励，以控制下属的情绪，平衡下属的心理，激发下属的潜能。人们在日常工作中大多遇到此类事情，某领导对下属的小小进步能及时发现，并给予相应的奖励，下属就会认为领导注意了自己看得起自己，赏器重自己。有的甚至把领导视为知已，认为自己仅做了点儿有益的小事儿，就得到了领导的抬举。如果有更大的业绩，领导就会更器重自己。表扬是最有效最廉价也可以说是最好的管理工具。所以，领导者适当的适时的录善赏功，激发下属的内在动力很有必要。